Gestion de la clientèle

Créez des liens directs et durables avec tous vos clients, donateurs, spectateurs, amateurs, invités, festivaliers, visiteurs, membres…


Une vision d’ensemble de chaque client

Il existe de nombreuses entreprises dans l’industrie de la technologie qui offrent une plateforme pour la vente de billets, Vendini se démarque en offrant aux organisations œuvrant dans le domaine du spectacle et de l’organisation d’événement des solutions qui vous permettent de fidéliser vos clients et d’amasser des dons avec des outils pour amorcer, gérer et faire suivi de chaque interaction client.


La fonction de gestion de la clientèle, intégrée à la solution Vendini, offre une vision complète de l’historique des transactions de chaque client, dont l’achat de billets, d’abonnements, de cartes-cadeaux, de dons et de toutes autres activités. En offrant une vision à 360° de chaque client, les guichetiers ainsi que l’équipe de développement et de gestion sont davantage outillés pour exécuter leurs stratégies de fidélisation.

Facilitez les échanges et la collaboration entre vos équipes

Les fiches clients sont faciles à trouver, trier, modifier et à optimiser pour que votre équipe puisse maximiser ses efforts. Avec les options d’identification par mot-clé et de regroupement des clients, vous simplifiez les échanges. Vous pouvez également souligner leurs contributions par l’envoi de courriel. Un client peut même être attribué à un membre spécifique de votre équipe pour lui offrir une attention particulière.

Vendini patron activity

Vos différentes équipes peuvent prendre des décisions éclairées en lien avec la programmation, les campagnes de financement, les opérations, les moments convenables pour les sollicitations ainsi que l’identification des contributeurs prêts à investir davantage. Entre les départements, les employés peuvent partager facilement les renseignements concernant leurs réseaux et assigner des activités pour assurer une approche coordonnée envers l’engagement et la fidélisation.

Montrez-leur votre appréciation

Fidélisez vos spectateurs en leur offrant la chance de communiquer avec vous facilement et adéquatement pendant et après un spectacle.
Une ouverture à la rétroaction et aux échanges entre vos clients et votre personnel à la billetterie et votre équipe de marketing et de développement permet aux clients de se rapprocher de l’organisation qui leur tient déjà tant à cœur. Vos spectateurs seront heureux de se faire accueillir à l’entrée par leur nom et apprendre à connaître ceux qui sont derrière l’organisation des événements. Avec la possibilité d’ajouter des notes aux fiches clients, les demandes spéciales et les besoins peuvent être comblés. Vos spectateurs vont bénéficier d’une organisation bien structurée et ils ne seront jamais ignorés ou trop sollicités.

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